Il Design System per la Pubblica Amministrazione in Italia

Negli ultimi anni, la Pubblica Amministrazione italiana ha fatto grandi passi avanti nel migliorare l'esperienza degli utenti interagendo con i suoi servizi digitali. Uno strumento chiave in questo processo di miglioramento è il Design System per la PA, che offre un approccio unificato al design e all'usabilità dei servizi pubblici online.

Cos'è il Design System per la PA

Un Design System per la Pubblica Amministrazione è un insieme coerente di linee guida, componenti, pattern e risorse digitali condivise che consentono alle agenzie governative di progettare e sviluppare servizi online in modo uniforme ed efficace.

Questo sistema definisce l'aspetto e il comportamento di elementi comuni come bottoni, moduli, icone, colori e tipografia, garantendo coerenza in tutto il panorama digitale delle agenzie pubbliche.

L’opinione comune è che il design system Italia sia un primo progetto di inclusione digitale dal quale poter apprendere tutte le nozioni necessarie all’ideazione e alla progettazione di ecosistemi online di valore, dedicati ai servizi della Pubblica Amministrazione, in grado di favorire la navigazione e l’usabilità per qualsiasi utente ne usufruisca.

Chi ha creato il Design System per la PA?

Il Design System per la PA è stato sviluppato grazie alla collaborazione tra il Team per la Trasformazione Digitale della Presidenza del Consiglio dei Ministri, il Dipartimento per la Trasformazione Digitale e l'Agenzia per l'Italia Digitale (AgID).

Questi enti hanno lavorato a stretto contatto con diverse amministrazioni pubbliche a livello nazionale, regionale e locale per definire le linee guida e i componenti del sistema, dando vita a designers italia: il punto d’accesso alle normative, alle risorse e ai modelli che presenteremo a breve.

Come è stato creato il Design System .italia

La creazione del Design System per la PA è stata un processo collaborativo che ha coinvolto numerose agenzie governative, designer, sviluppatori e professionisti dell'usabilità.

AgID ha lavorato a stretto contatto con esperti del settore per definire le linee guida di design, identificare i componenti chiave e sviluppare una libreria di risorse digitali condivise.

Il sistema è stato sviluppato in modo aperto e trasparente, con la partecipazione attiva della comunità di professionisti del settore pubblico e privato. Questo approccio ha contribuito a garantire che il Design System sia in costante evoluzione per affrontare le esigenze sempre mutevoli degli utenti e delle agenzie governative.

Campi di applicazione

Il campo di applicazione del Design System per la PA in Italia è estremamente vasto e riguarda praticamente ogni aspetto dei servizi pubblici online. Alcuni dei principali settori in cui viene utilizzato includono:

• Siti Web delle Pubblica Amministrazione: Il Design System viene applicato ai siti web delle diverse agenzie governative per garantire una coerenza visiva e funzionale tra di loro.
• Applicazioni Mobile: Le app governative per dispositivi mobili seguono le linee guida del Design System per garantire un'esperienza utente uniforme su diverse piattaforme.
• Servizi Online: I servizi online come la registrazione di residenza, la richiesta di documenti e il pagamento delle tasse sono progettati seguendo il Design System per semplificare le interazioni degli utenti.
• Strumenti per gli Sviluppatori: Il Design System mette a disposizione una vasta gamma di risorse e componenti pronti all'uso per gli sviluppatori, semplificando la creazione di servizi digitali.
• Formazione e Consulenza: L'AgID offre supporto e formazione alle agenzie governative e ai professionisti del settore per garantire l'implementazione corretta e efficace del Design System.

Design System per la PA: dove trovare materiali e risorse utili?

Ovviamente, gli attori interessati - che siano designers, sviluppatori o responsabili progetto - possono attingere a fonti ufficiali per iniziare a realizzare prodotti digitale coerente con le linee guida del Paese.

Molto interessante è la possibilità offerta di iniziare apprendendo i principi di base che dovrebbero porre le basi per un solido un prodotto della Pubblica Amministrazione.

Infatti, sul sito ufficiale è disponibile una guida completa alla terminologia, al tono di voce, alle dimensioni delle illustrazioni e tutti gli strumenti utili per assicurare inclusività ed accessibilità. A questo link è disponibile, quindi, una panoramica sui fondamenti necessari alla costruzione di un’esperienza utente coerente e di qualità.

Viene fornito anche il libero accesso ad una libreria completa dedicata ai componenti: si tratta di risorse ad hoc per la realizzazione di interfacce intuitive e accessibili per siti e servizi della PA. Il vantaggio di questa sezione è che offre una panoramica completa sui singoli elementi tipici di un sito web, con spiegazioni dedicate alle modalità d’uso e alle buone pratiche per inserirli in maniera corretta.

Dagli avatar, ai banner ai navscroll, è tutto spiegato minuziosamente al fine di poter garantire una user experience impeccabile.

Ciò che risulta davvero d’aiuto ai designers e agli sviluppatori sono i modelli gratuiti per realizzare siti web in linea con le best practices nazionali, in modo da esser certi di costruire servizi efficaci e che rispondano alle esigenze dei cittadini.
Particolare interesse meritano i modelli pensati per specifici settori, composti da documenti di architettura, template HTML, prodotti, temi e layout.

• il modello per i Comuni: pensato per rendere fruibili le principali informazioni che un cittadino potrebbe cercare sul sito del proprio comune di riferimento
• il modello per le aziende sanitarie locali: ideato per facilitare l'accesso ai servizi che questi presidi offrono sul territorio nazionale
• il modello per i musei civici: creato per valorizzare il patrimonio culturale semplificando l’esperienza di chi cerca informazioni sui siti museali
• il modello per le scuole: studiato per faciltare la costruzione di servizi web scolastici accessibili e fruibili 

La presenza di un design system di riferimento, con risorse gratuite e open-source che costituiscono un vero e proprio ui kit, è sicuramente vantaggioso per esser certi di costruire siti web e servizi che non solo riflettono gli standard nazionali, ma che sono costruiti intorno all’utente e alle sue esigenze.

Conclusione

Il Design System .italia è uno strumento cruciale per la trasformazione digitale della Pubblica Amministrazione italiana, mirato a creare servizi digitali più coerenti, accessibili ed efficienti.

La fase beta è fondamentale per raccogliere feedback e migliorare continuamente il sistema, rendendolo un punto di riferimento per il futuro dei servizi digitali in Italia. Partecipa anche tu, miglioriamo insieme il nostro Paese!